Die gleiche Software wird für alle Server verwendet. Die spezielle Rolle des Servers im IP Office-Netzwerk wird während der Softwareinstallation ausgewählt.

Abhängig von der gewählten Rolle kann jeder Server eine Reihe von Diensten ausführen. Zum Beispiel der IP Office-Kerndienst, Voicemail, one-X Portal usw.

Avaya liefert eine Reihe von vorgefertigten IP Office-Server-PCs. Die Software ist zwar auf diesen PCs vorinstalliert, aber die endgültige Auswahl der Rolle ist noch nicht getroffen.