Asistente de configuración: Rutas para llamadas entrantes

Última actualización : Feb 14, 2023 |

Puede utilizar este panel para configurar a dónde deben enrutarse las llamadas externas entrantes.

Perfil de horario en horas laborales

Esta configuración se utiliza para definir un perfil de horario predeterminado para las horario normal de operación comercial. Este perfil luego se utiliza para modificar el enrutamiento de llamadas entrantes dentro y fuera de ese horario.

Una vez que se haya configurado el sistema, se pueden agregar perfiles de horario adicionales si fuera necesario.

Configuración

Descripción

Hora de inicio

Hora en la que comienzan las horas laborales normales.

Hora de finalización

Hora en la que finalizan las horas laborales normales.

Días

Los días de la semana en los que se aplican las horas laborales.

Rutas de llamadas entrantes

Puede crear y editar rutas para llamadas entrantes para la configuración de líneas en el panel del asistente de configuración anterior. Se requiere una ruta para cada Id. de grupo de líneas entrantes utilizada para las líneas en la configuración del sistema.

Configuración

Descripción

Id. de grupo de línea entrante

Cada una de las líneas en el sistema se configura con una Id. de grupo de línea entrante. La misma Id. puede utilizarse para varias líneas. La ruta para llamadas entrantes con la misma Id. se utiliza para enrutar llamadas en esas líneas.

Identificador de líneas troncales

Este es un nombre único agregado por el sistema para el conjunto de líneas troncales

Número entrante

Si fuera necesario, además de hacer coincidir la Id. de grupo de línea entrante, también puede hacer coincidir el número entrante recibido para enrutar las llamadas para ese número a diferentes destinos.

Esta opción no es compatible con todas las líneas troncales. Por ejemplo, no es compatible con líneas troncales analógicas.

Destino de horas laborales

El destino para llamadas que coincide con la ruta para llamadas entrantes durante las horas definidas por el perfil de horario de horas laborales.

El número de destino puede seleccionarse desde la lista desplegable. En esta lista se encuentra lo siguiente:

  • Todos los usuarios, grupos y operadoras automáticas existentes.

  • Correo de voz para que la persona que llama acceda al correo de voz para recopilar mensajes.

Para destinos no incluidos en la lista desplegable, el número de destino puede ingresarse manualmente.

Destino de horario fuera de la oficina

El destino para llamadas que coinciden con la ruta para llamadas entrantes fuera de las horas definidas por el perfil de horario de horas laborales.