El administrador del sistema IP Office puede configurar un grupo de búsqueda de extensiones que pueden manejar llamadas para un departamento. Por cada llamada entrante, IP Office busca la extensión disponible adecuada en el grupo de búsqueda y presenta la llamada a esa extensión.

Si el administrador activa la opción: Puede cambiar la pertenencia al grupo de búsqueda, puede activar y desactivar la recepción de llamadas de un grupo de búsqueda en particular.