Llamadas externas

Última actualización : Apr 09, 2019 |
Prolog information
El servicio de correo de voz realizará una llamada y, si se obtiene respuesta, le informará que tiene un nuevo mensaje. A continuación, puede seleccionar cancelar la notificación o iniciar sesión en su buzón.
Important:
  • De manera predeterminada, las llamadas externas están deshabilitadas. El administrador del sistema le informará si es compatible con su sistema.
  • El administrador del sistema puede establecer la configuración de llamadas externas de su buzón si fuera necesario.

Destinos

Puede definir 5 números de destino de llamadas externas. Estos se denominan Escritorio, Hogar, Celular, Delegar y Otro. Consulte Cómo configurar el destino de llamadas externas.
Para cada destino, también puede establecer durante cuánto tiempo sonará cuando se utiliza.

Lista de escalada

Puede agregar los destinos que configura a una lista de escalada. Cada vez que el sistema realiza una llamada externa, si no la contesta el primer destino, intentará el siguiente destino de su lista.

Agenda

Puede seleccionar cuándo se utilizan las llamadas externas, consulte Cómo seleccionar cuándo recibir llamadas externas. Los valores predeterminados son los siguientes:
  • Cualquier momento: 24 horas al día.
  • Horarios centrales: 09:00 a 19:30.
  • Horarios pico: 09:00 a 17:30.
También puede definir su propio conjunto de horas para cuando desea que se utilicen las llamadas externas. Consulte Cómo especificar su propia agenda de horarios.

Reintentos

Si el sistema no recibe respuesta a un intento de llamada externa (consulte Cómo contestar llamadas externas), sigue la agenda de reintentos. La agenda predeterminada limita la cantidad de reintentos a 5 y agrega una demora en aumento entre cada reintento.
La configuración de reintentos predeterminada es la siguiente:
  • Primer reintento: 1 minuto.
  • Segundo reintento: 5 minutos.
  • Tercer reintento: 10 minutos.
  • Cuarto reintento: 15 minutos.
  • Quinto reintento: 30 minutos.