Google Cloud Platform (GCP) est un ensemble de services de cloud computing. Vous pouvez utiliser ces services pour installer, configurer et déployer CMS sur GCP.
La principale fonction de CMS est de fournir des fonctions de rapport pour la fonctionnalité Avaya Aura® Call Center Elite sur Avaya Aura® Communication Manager. Pour optimiser les performances, stockez le déploiement CMS GCP dans la même zone que Communication Managerci.
Vous n'avez pas à déployer CMS et Communication Manager dans GCP. Vous pouvez déployer CMS dans GCP et Communication Manager sur site, ou vice versa.
Remarque :
Les superviseurs peuvent accéder à CMS à l'aide de Web du superviseur CMS (client Web) ou CMS Supervisor (client PC). Tous les utilisateurs ayant le profil de superviseur nécessitent un accès réseau adéquat au déploiement de CMS dans GCP. Si les superviseurs utilisent une connexion RPV pour accéder à CMS dans GCP, ils peuvent rencontrer des problèmes de performance en raison de la latence du réseau.
Par conséquent, les superviseurs doivent utiliser une connexion directe sur une connexion WAN privée, avec des mesures d’accord de niveau de service (SLA) adéquates, pour s’assurer que la qualité du réseau est appropriée pour la signalisation et le trafic vocal.
