Types d'instances et capacités pour un déploiement AWS

Dernière mise à jour : Sep 30, 2025 |
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Types d'instances

Le tableau suivant indique les ressources minimales requises pour chaque taille de déploiement CMS.
Lorsque vous sélectionnez un type d'instance pour un déploiement CMS, assurez-vous qu'il respecte ou dépasse les exigences minimales en matière de ressources. Ces ressources sont nécessaires pour prendre en charge les capacités décrites dans le tableau suivant les types d'instance.
Important :
  • Les exigences en matière de ressources ne correspondent pas aux types d'instance offerts par Amazon. Déployez CMS sur un type d'instance AWS qui respecte ou dépasse les exigences minimales en matière de ressources.
  • Évitez de réduire l’allocation des ressources, car cela peut avoir un impact sur la performance CMS. CMS est une application à lecture et écriture intensives. Avaya recommande d’utiliser le stockage optimisé pour l’EBS d’ Amazon.
Type de serveur
Petit
Moyenne
Grand
Type d'instance AWS
m4.grand
m5.grand
m4.2xgrand
m5.2xlarge
m4.4xlarge
m5.4xlarge
vCPU AWS
2
8
16
RAM AWS (Go)
8
16
64
Lecteur de disque dur (Go)
800
1200
1 800
Cartes réseau
3
4
4
  • Les types d'instance m4.large et m5.large offrent des performances réseau modérées. Pour obtenir de hautes performances réseau, utilisez les modèles m4.2xlarge ou m5.2xlarge. Des performances réseau constantes sont essentielles pour maintenir des taux de rafraîchissement rapides pour les rapports.
  • Les types d'instance m4.2xlarge, m5.2xlarge, m4.4xlarge et m5.4xlarge fournissent plus de CPU et de mémoire que nécessaire pour les petites configurations. Lors de la sélection d'un type d'instance, évaluez les compromis entre la performance du réseau et le coût de l'instance.

Capacités

Les types d'instances AWS énumérés ci-dessus prennent en charge les capacités indiquées dans le tableau suivant :
Utilisez ce tableau pour déterminer la configuration appropriée pour votre déploiement.
  • Sélectionnez la taille de configuration qui fournit les capacités requises.
  • Si une capacité nécessite une configuration plus grande, utilisez l'option de configuration plus grande.
    • Par exemple, si vous avez besoin de 100 000 paires de compétences d'agent, mais que votre volume d'appels de pointe pendant les heures d'occupation est de 200 000, sélectionnez la configuration moyenne.
Paramètre
Petit
Moyenne
Grand
Volume d'appels en période de pointe
30000
200000
400000
Sessions simultanées du superviseur CMS1
50
200
2999
Agents simultanés
500
5000
10000
Logiciel tiers
3
3
3
Paires de compétences d'agent
100000
200000
800000 2
Rapports par session de superviseur CMS
3
5
10 3
Éléments du rapport 4
5
5
12
Pourcentage de superviseurs pouvant exécuter des rapports avec un taux d'actualisation de trois secondes
10 %
50 %
100 %
Traces d'agent actif
250
1 000
5000
Enregistrements de l'historique des appels internes (ICH) - toutes les 20 minutes
4000
4000
4000
Enregistrements de l'historique des appels externes (ECH) - toutes les 20 minutes
10000
60000
Message
  1. Cette valeur correspond au nombre total de sessions actives du client PC CMS Supervisor et du client Web.
  2. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la capacité réelle, consultez Avaya Call Management System Overview and Specification.
  3. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la capacité réelle, consultez Avaya Call Management System Overview and Specification.
  4. Pour obtenir une définition des éléments du rapport, reportez-vous à la section Présentation et spécifications du système Avaya Call Management.