Avaya offre deux options axées sur la fiabilité pour CMS : CMS à haute disponibilité (HA) et Survivable CMS.
Avec HA CMS, vous déployez deux systèmes CMS qui reçoivent tous les deux des données d'appel identiques à partir du même Communication Manager. Cette configuration assure la redondance en dupliquant les données de distribution automatique des appels (ACD) sur les deux systèmes, améliorant ainsi la fiabilité lors des défaillances du réseau ou du serveur.
L’CMS surviable améliore la fiabilité du système en recueillant les données d’appel à partir des technologies Communication Manager Survivable Core et Survivable Remote. Survivable CMS prend en charge les modèles de déploiement suivants :
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CMS à double rôle : l'étiquette de CMS HA se connecte à Communication Manager et au noyau surviable ou à distance.
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CMS surviable dédiée : une CMS distincte se connecte uniquement au noyau surviable ou à distance.
Survivable CMS aide les utilisateurs à rester productifs et minimise les interruptions de service même si le site principal devient indisponible en raison de défaillances du réseau ou du serveur.
Lors du déploiement CMS HA, Survivable CMS ou d'une combinaison sur AWS, chaque CMS doit avoir son propre fichier OVA. Chaque machine virtuelle doit être configurée en tant que CMS actif sous licence pour fonctionner correctement.
En plus de la redondance des données ACD offerte par HA CMS et de la résilience des données fournie par Survivable CMS, Avaya comprend une fonction qui synchronise les données administratives du CMS principal avec le déploiement de HA CMS ou Survivable CMS. Cette synchronisation garantit que tous les systèmes restent alignés sur les dernières données administratives.
Communiquez avec votre équipe de compte pour obtenir de plus amples renseignements sur lCMS HA et lCMS surviable.
