Voicemail Pro prend en charge l'enregistrement d'appels, soit déclenché automatiquement par les paramètres de configuration IP Office, soit déclenché manuellement par un utilisateur. Par défaut, il place ces enregistrements dans les mêmes boîtes vocales que les messages vocaux. Toutefois, avec Media Manager, les enregistrements réalisés par Voicemail Pro peuvent être transférés dans une archive distincte pour un stockage de plus longue durée, ce qui permet de les rechercher et de les lire.

Media Manager local

Cette version de Media Manager est prise en charge par tous les systèmes IP Office avec Voicemail Pro. Il s'exécute en tant que service sur le même serveur que Voicemail Pro. Cependant, ce serveur nécessite un espace de stockage supplémentaire pour les enregistrements d'appels. Le stockage supplémentaire peut être l'un des éléments suivants :

• Un disque dur supplémentaire. Il est recommandé d'utiliser une paire de disques configurés pour utiliser Raid.

• Stockage dans le cloud fourni par le client.

L'accès administrateur à la configuration de Media Manager et aux enregistrements se fait par le biais d'IP Office Web Manager. L'accès utilisateur aux enregistrements se fait via l'application du portail utilisateur, si un administrateur l'autorise. L'administrateur configure également les enregistrements auxquels un utilisateur peut accéder, tandis que les administrateurs peuvent accéder à tous les enregistrements.

En plus d'utiliser le stockage principal pour les enregistrements, l'application peut également être configurée pour archiver des copies d'enregistrement sur un lecteur DVD séparé, un lecteur NAS ou un stockage de base cloud fourni par le client.

Une licence ou un abonnement est nécessaire pour l'exploitation de toutes les fonctionnalités de Media Manager. Il autorise une période d'essai de 90 jours avant que la licence devienne obligatoire.

Les administrateurs peuvent accéder à un journal d'audit Media Manager qui leur permet de voir qui a recherché, relu et téléchargé les enregistrements. Ils peuvent également supprimer des enregistrements, qui sont également inclus dans le journal d'audit. Par défaut, les données du journal d'audit sont disponibles pendant 180 jours précédents.

Centralized Media Manager

Les systèmes en mode d'abonnement IP Office peuvent utiliser localement Media Manager comme ci-dessus ou, de manière centralisée, Media Manager. Le service centralisé Media Manager et son stockage associé pour les enregistrements sont fournis par les mêmes serveurs basés sur le cloud Avaya qui fournissent les abonnements du système IP Office.

Le Media Manager centralisé prend en charge le stockage des enregistrements jusqu'à 365 jours. Cependant, les administrateurs peuvent déplacer des copies d'enregistrements vers le stockage cloud du client, si nécessaire.