Como agente ou supervisor, é possível usar a Área de trabalho do agente do Avaya Infinity™ para gerenciar interações de fila e painéis de geração de relatórios.

Sua permissão determina a quais seções você pode ter acesso. Por exemplo, apenas determinados usuários da Análise de dados podem acessar a seção da Análise de dados para criar e gerenciar painéis de relatórios.

Assista:

• Visão geral da Área de trabalho

• Introdução à Área de trabalho do Avaya Infinity

• Introdução à Área de trabalho do Avaya Infinity para supervisores