Exibição da equipe

Use a seção Exibição da equipe para monitorar a atividade da sua equipe, como os status dos membros, as atribuições de fila e as interações que eles estão gerenciando.

Fila

A seção Fila inclui o seguinte:

• Lista inicial: exibe todas as interações nas suas filas.

• Lista de filas: visualize e pesquise filas atribuídas e entre ou saia delas.

• Interações ativas: aceite ou rejeite interações para interagir com clientes.

Análise de dados

Na seção Análise de dados, é possível escolher os gráficos para exibir todos juntos em uma única página com rolagem. A Análise de dados fornece uma análise visual dos dados que deseja ver.

Status

Na seção Status, é possível atualizar sua disponibilidade e mensagem de status. Caso seja um usuário de fila, também é possível atualizar seu status de CX.