A chamada retida continuará ocupando o botão de apresentação no qual foi feita ou atendida. Uma luz verde piscando rapidamente é usada para indicar chamadas retidas.

O chamador escuta a música em espera. Caso seu sistema não tenha música em espera disponível, o chamador escuta sinais de bipe duplos de tempos em tempos.

As chamadas que você deixa em espera por muito tempo retornam ao seu telefone (quando ele estiver ocioso). O atraso padrão do retorno é de 15 segundos, mas o administrador do sistema pode alterá-lo. As chamadas retornadas ignoram qualquer configuração de encaminhamento ou não perturbe.

Caso tenha mais de uma chamada retida, ou uma chamada retida e uma chamada conectada, pressionar a tecla Conf resulta no início de uma conferência entre você e as chamadas.

Em telefones J159, além da tecla Em espera, é possível acessar as funções de conferência usando a tecla .