Com o recurso Captura de chamada, é possível atender uma chamada recebida em nome de um membro de seu grupo de atendimento. O administrador precisa adicionar você a um ramal de Grupo de atendimento de chamadas, para que seja possível redirecionar uma chamada recebida de um membro do grupo para seu telefone. Quando o recurso de Atendimento de chamadas está ativo, seu telefone exibe uma chamada recebida do membro de seu grupo em uma linha de apresentação de chamada.

Telefones IP da série Avaya J100 é compatível com as três seguintes maneiras de atendimento de chamadas no Avaya Aura® Communication Manager.

Certifique-se de que o administrador configure o recurso Atendimento de chamadas para seu ramal.

Quando o recurso Atendimento de chamadas está ativado, o Avaya Aura® Communication Manager pesquisa automaticamente as chamadas de entrada nos grupos associados para fazer a conexão da chamada.