Encaminhando de chamadas

Última atualização : Jul 29, 2025 |

Use o recurso Encaminhamento de chamadas visando desviar chamadas recebidas para outro número quando não for possível atender as chamadas. Por exemplo, se o recurso de encaminhamento de chamadas estiver ativo em seu telefone, o telefone redirecionará essa chamada para o número de encaminhamento quando você receber uma chamada. Dependendo de suas necessidades, seu administrador do sistema ativa o recurso e configura as opções de encaminhamento de chamadas.

As opções disponíveis de encaminhamento de chamadas são as seguintes:

  • Encaminhamento de chamadas: desvia todas as chamadas recebidas para outro número.

  • Encaminhamento de chamadas se ocupado: desvia as chamadas recebidas para outro número se você estiver em uma chamada.

  • Encaminhamento de chamadas sem resposta: desvia as chamadas recebidas para outro número se você não atender as chamadas durante o intervalo de tempo definido.

O telefone não é compatível com a ativação de todas as opções de encaminhamento de chamadas simultaneamente. É possível ativar a opção de encaminhamento de chamadas para encaminhar todas as chamadas ou as opções de encaminhamento de chamadas ocupadas e sem resposta.

Encaminhamento avançado de chamada

Use o recurso de encaminhamento avançado de chamadas para desviar chamadas recebidas para números diferentes de acordo com a origem. Defina as regras de acordo com seus requisitos para encaminhar as chamadas recebidas internas e externas. Insira os números de telefone internos e externos na opção correspondente de encaminhamento de chamadas.