Chamadas de entrada

Última atualização : Apr 14, 2026 |

Uma chamada receptiva para seu telefone é uma chamada de entrada. O telefone fornece alertas audiovisuais para uma chamada de entrada. A tela do telefone exibe o ícone de chamada de entrada e o nome ou número do chamador. Dependendo da configuração, a tela do telefone fornece detalhes adicionais sobre a chamada de entrada, como o nome da organização e o nome do departamento. Navegue pela tela do telefone para exibir todos os detalhes. Seu administrador do telefone define as configurações para exibir os detalhes da ID do chamador. Entre em contato com seu administrador para ativar os detalhes da ID do chamador.

Caso seu administrador tenha ativado o recurso Bloquear chamadas de entrada, não é possível atender chamadas de entrada quando o telefone estiver bloqueado.

Caso salve um contato LDAP nos contatos locais do telefone a partir de um diretório LDAP, o telefone exibirá o nome do chamador com base nos contatos locais.

Caso receba várias chamadas simultaneamente, a tela do telefone exibirá os detalhes da segunda chamada na página seguinte da tela do telefone.

Validação da ID do chamador

Ao receber uma chamada privada ou em ponte, o telefone exibe informações do status de validação para impedir a falsificação da ID do chamador. É possível exibir o status de validação da ID do chamador de uma chamada de entrada para verificar se você pode confiar na origem da chamada. Caso o recurso pop-up de chamada de entrada esteja ativo em seu telefone, será possível ver o status de validação da ID do chamador no pop-up. Você também poderá ver o status na tela Detalhes da chamada e nas linhas CA/BCA. Os status de validação são os seguintes:

  • Aprovado: indicação de chamador validada com êxito.

  • Reprovado: falha na indicação do chamador.

  • Desconhecido: indicação de chamada não verificada.

Seu administrador do telefone define as configurações para exibir os status de validação da ID do chamador.