进行咨询转接

上次更新时间 : Oct 20, 2025 |

关于此任务

在与转接接收人建立通话的情况下转接呼叫。

开始之前

确保管理员启用了该功能。

过程

  1. 正在通话时，按转接软键。

    电话显示选择目的地对话框。

    第一个呼叫将置于保持状态。

  2. 请执行以下任一操作，然后按呼叫软键：

    • 拨打要转接呼叫的号码。

    • 在联系人或者近期呼叫中搜索号码。

    • 按团队线路按键，将呼叫转接至配置的团队按钮。

    您必须配置团队按钮以用作目标选择。

  3. 按发言发起咨询转接。

    呼叫转接接收人的电话开始响铃。

  4. 执行下列其中一项操作：

    • 在接收人应答呼叫后，按完成。

      呼叫转接完成。此过程又称为有人值守的转接。

    • 接收人的电话开始响铃后按完成。

      呼叫转接完成。此过程也称为无人值守的转接。