Ein Weiterleitungspfad weist Admin Portal an, wie verfahren werden soll, wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen. Der Weiterleitungspfad leitet den Anruf an eine andere Nummer weiter, wenn ein bestimmtes Kriterium nicht erfüllt wird,. zum Beispiel, wenn Sie einen Anruf nicht entgegengenommen haben, nachdem das Telefon fünf Mal geklingelt hat.

Eine Weiterleitungspfadnummer ist eine eindeutige Nummer in Avaya Aura® Admin Portal, mit der die einzelnen Weiterleitungspfade identifiziert werden. Jeder Weiterleitungspfad verfügt über einen Regelsatz unter den Weiterleitungskriterien, durch den Admin Portal den Anruf an die als Weiterleitungspunkte definierten Nummern weiterleitet.