Im Modus Essential Edition kann IP500 V2 bis zu 384 Benutzer unterstützen, die analoge und digitale Telefone sowie IP-Telefone und -Anwendungen verwenden.

Für Voicemail unterstützt die Essential Edition Embedded Voicemail über die in der IP500 V2-Steuereinheit eingesetzte Avaya IP Office-SD-Karte.

Zusätzlich zu einer Essential Edition-Lizenz benötigt das Essential Edition-System je nach den erforderlichen Funktionen und Kapazitäten ggf. auch zusätzliche Amtsleitungs-, IP-Nebenstellen- und Embedded Voicemail-Lizenzen.

Eine Essential Edition-Lizenz ist Voraussetzung für Preferred Edition, jedoch nicht für den Betrieb einer IP500 V2-Steuereinheit in einer anderen IP Office-Betriebsart.