Para reproducir un anuncio para un llamador cuando una llamada está en espera o en una cola, agregue un anuncio. Admin Portal admite archivos de audio con un tamaño máximo de 10 MB en formato .wav.
Procedimiento
Desde Admin Portal, vaya a Recursos > Anuncio.
En la página Anuncio, haga clic en Agregar.
Admin Portal muestra el cuadro de diálogo Agregar anuncio.
Introduzca los detalles de configuración correspondientes.
Deje el campo Nombre del anuncio vacío ya que el nombre del Archivo de audio anula el Nombre del anuncio.
En el campo Plantilla, seleccione la plantilla correspondiente.
Para cargar un archivo de audio, haga clic en Elegir archivo, navegue por el archivo de audio en su equipo y haga clic en Abrir.
Nota:
El nombre del archivo de audio se completa en el campo de nombre del anuncio. Si ya ha ingresado un nombre en el campo de nombre del anuncio, entonces el nombre del archivo de audio anula el valor en el campo de nombre del anuncio.
Codifique el audio como archivos PCM, de canal único, de 16 bits y 8 kHz. Si utiliza códecs que no sean PCM o utiliza tasas de muestreo más altas para grabaciones de mayor calidad, hay una disminución en el rendimiento. No se admiten varios canales de video.
