Un vector es un conjunto de comandos que define un flujo de llamada. Por ejemplo, una llamada puede ponerse en cola y enrutarse a otro destino. Un vector puede contener hasta 99 pasos.
Puede escribir un paso de vector para definir un tipo de proceso y organizar un conjunto de comandos de vector en la secuencia requerida. Según el comando, puede hacer lo siguiente, por ejemplo:
Colocar una llamada en la cola hasta que un agente esté disponible para contestar la llamada.
Proporcionar información grabada o anuncios de demora al llamador.
Habilitar al llamador para que deje un mensaje grabado.
