Desde Admin Portal, puede administrar recursos específicos, como estaciones o Id. de inicio de sesión del agente, independientemente de su asociación con un usuario. Por lo tanto, para cada recurso, el identificador del recurso debe especificarse explícitamente.

Cada recurso tiene los campos Ubicación, Unidad organizativa, y Recurso público.

Desde System Admin, puede administrar Ubicación y Unidad organizativa. El par de ubicación y unidad organizativa se denomina grupo. Cada grupo se asigna a los rangos y plantillas de extensiones.

Recurso público especifica si un recurso es público o no. Para mostrar recursos a todos los usuarios, puede establecer Recurso público en Sí.