En un entorno de Avaya Aura® , puede utilizar la función Aparición de Llamada en Puente (BCA) a través de la experiencia de UC integrada de Avaya Vantage™ y mediante la aplicación del Avaya Connect Expansion Module. Esta sección describe cómo utilizar apariciones de llamada en puente a través de la experiencia de UC integrada de Avaya Vantage™ .

Una apariencia de llamada en puente es una apariencia de un número de teléfono principal en diferentes extensiones de usuario para que varios usuarios compartan el número entre ellos. Puede utilizar la aparición de llamada en puente para realizar y recibir llamadas en nombre del propietario del número principal. También puede unirse a una llamada en curso hacia o desde el número principal. Para que una aparición de llamada en puente esté disponible en su dispositivo, el administrador debe configurarla en su extensión.

Puede ver todas sus apariciones de llamada en puente en la experiencia de UC integrada de Avaya Vantage™ . Puede seleccionar entre su extensión o una aparición de llamada para realizar llamadas. Para realizar una llamada en nombre del propietario de una extensión, primero debe seleccionar la aparición de llamada de la extensión y luego marcar un número. De lo contrario, puede utilizar el botón de extensión de línea con puente en la aplicación de Expansion Module para realizar una llamada en nombre del propietario de la extensión.

Un caso de uso para la aparición de llamada en puente es un escenario de jefe y secretario. En esta situación, el número principal pertenece al jefe. El administrador configura la aparición de llamada del número principal en la extensión del secretario. Cuando alguien llama al jefe, el jefe o el secretario pueden responder la llamada. Si el secretario contesta la llamada primero, el jefe puede establecer una llamada en puente activa. Si llega una llamada a la extensión del secretario, el jefe no puede ver esta llamada ni unirse a ella.

El secretario también puede utilizar la aparición de llamada en puente para realizar una llamada en nombre del jefe. Después de que el otro participante contesta la llamada, el jefe puede ver la llamada en puente activa y unirse a la misma.