CENTRO DE DOCUMENTACIÓN DE AVAYA
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Uso de Avaya Vantage
Reenvío de llamadas
Utilice la función de reenvío de llamadas para desviar llamadas entrantes a otro número cuando no pueda contestarlas. Según sus requisitos y del entorno de implementación, el administrador del sistema habilita la función y configura las opciones de reenvío de llamadas.
La siguiente es la opción de reenvío de llamadas disponible en la experiencia de UC integrada de Avaya Vantage™ :
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Reenvío de llamadas: desvía todas las llamadas entrantes a otro número de inmediato.
Las siguientes son las opciones de reenvío de llamadas que el administrador puede poner a disposición a través de Expansion Module:
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Reenvío de llamadas: desvía todas las llamadas entrantes a otro número de inmediato.
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Reenvío de llamadas sin respuesta: desvía las llamadas entrantes a otro número si no contesta las llamadas dentro del intervalo de tiempo configurado.
Reenvío de llamadas mejorado a través de Expansion Module
Utilice la función de reenvío de llamadas mejorado para desviar llamadas entrantes a diferentes números según el origen. También puede configurar diferentes condiciones para reenviar llamadas internas y externas.
La función de reenvío de llamadas mejorado está disponible solo en un entorno de Avaya Aura® .
Indicación de llamada reenviada para llamadas entrantes
La experiencia de UC integrada de Avaya Vantage™ muestra una indicación para llamadas entrantes que se reenvían desde otra extensión. Para una llamada reenviada, la alerta de llamada entrante, la pantalla Llamada activa y los detalles del registro de llamadas en la ficha Historial de llamadas muestran la siguiente información adicional junto con los detalles de la persona que llama originalmente:
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Quién o qué extensión reenvió la llamada.
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El código de motivo de redireccionamiento.
El código de motivo de redireccionamiento puede ser uno de los siguientes:
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CFI: Reenvio de Llamada Inmediato.
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CFB: Reenvío de llamada en estado ocupado.
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CFNR: Reenvío de llamada sin respuesta.
Una alerta de llamada entrante de muestra en K155 con indicación de llamada reenviada:
Una alerta de llamada entrante de muestra en K175 con indicación de llamada reenviada:
