Configuration interactive de CMS

Dernière mise à jour : Sep 29, 2025 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Lorsque vous exécutez cmssvc et sélectionnez l'option setup pour configurer CMS, toutes les informations de configuration précédentes sont effacées. Avant d'exécuter cette option de commande, assurez-vous d'avoir toute ancienne information de configuration enregistrée.
Préambules
Assurez-vous que CMS est désactivé et que l'IDS est en cours d'exécution.
  1. Assurez-vous que vous êtes connecté au serveur CMS avec les privilèges racines.
  2. Exécutez la commande cmssvc.
    STEP RESULT:
    Le menu Call Management System Services s'affiche :
    Avaya(TM) Call Management System Services Menu

    Select a command from the list below.
     1) auth_display   Display feature authorizations
     2) weblm_set      Set up the connection to the WebLM
     3) run_ids        Turn Informix Database on or off
     4) run_cms        Turn Avaya CMS on or off
     5) setup          Set up the initial configuration
     6) swinfo         Display switch information
     7) swsetup        Change switch information
     8) uninstall      Remove the CMS rpm from the machine
     9) patch_rmv      Backout an installed CMS patch
    10) back_all       Backout all installed CMS patches from machine
    11) security       Administer CMS security features
    Enter choice (1-11) or q to quit:
    Remarque :
    Si vous exécutez cmssvc pour la première fois, le menu Services ne s'affiche pas. Au lieu de cela, vous êtes invité à configurer votre système comme décrit dans la section Configuration de WebLM, EASG et de la phrase secrète de chiffrement.
  3. À l'invite de commande, entrez 4 pour sélectionner l'option run_cms.
  4. À l'invite de commande, entrez 2 pour désactiver CMS et maintenir le serveur de base de données Informix en fonction.
  5. Pour créer une nouvelle connexion au centre d'appels, exécutez de nouveau la commande cmssvc.
  6. À l'invite de commande, entrez 5 pour sélectionner l'option setup.
  7. À l'invite de commande, entrez y pour ajouter une nouvelle configuration au CMS.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le système affiche le message suivant :
    Select the language for this server:

    All languages are ISO Latin except Japanese. Selection of the
    server language assumes that existing customer data is compatible. (Upgrade from any ISO Latin language to any ISO Latin language or from Japanese to Japanese is supported).

    1) English
    2) Dutch
    3) French
    4) German
    5) Italian
    6) Portuguese
    7) Spanish
    8) Japanese
    Enter choice (1-8): (default: 1)
  8. Entrez le numéro correspondant à votre langue.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Par exemple, vous pouvez entrer 1 pour sélectionner l'anglais.
    Lorsque le CMS est prêt à ajouter une nouvelle configuration, un message tel que le suivant s'affiche : les données CMS du client ont été initialisées avec succès.
  9. À l'invite Enter a name for this UNIX system, entrez le nom du nouveau système.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Vous pouvez entrer un maximum de 64 caractères alphanumériques.
  10. À l'invite Select the type of backup device you are using, sélectionnez le type de dispositif de sauvegarde.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Notez que les sauvegardes sur bande ne sont plus prises en charge.
  11. Entrez le chemin du périphérique de sauvegarde lorsque vous y êtes invité.
  12. À l'invite Enter the number of Automatic Call Distribution systems (ACDs) being administered, entrez 1.
  13. À l'invite Enter switch name, entrez le nom du nouveau centre de contact.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Vous pouvez entrer un maximum de 20 caractères alphanumériques.
  14. Entrez le numéro correspondant au modèle de commutateur que vous voulez sélectionner.
  15. À l'invite Enter the local port assigned to switch, entrez le numéro d'accès local.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le numéro d'accès doit être compris entre 1 et 64 et correspondre à la valeur correspondante définie pour le serveur Routing Core lors de l'installation du centre de contact.
  16. À l'invite Enter the remote port assigned to switch, entrez le numéro de port distant.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le numéro d'accès doit être compris entre 1 et 64 et correspondre à la valeur correspondante définie pour le serveur Routing Core.
  17. À l'invite Enter switch host name or IP Address, entrez l'adresse IP du serveur Routing Core.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour le déploiement de Simplex, spécifiez l'adresse IP statique du serveur Routing Core. Pour les déploiements HA locaux et HA géo-redondants, spécifiez l'adresse IP virtuelle du serveur Routing Core. Vous définissez les adresses IP du serveur Routing Core Server dans le fichier megaconfig.yml.
  18. À l'invite Enter switch TCP port number, entrez le numéro d'accès TCP.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de numéros d’accès va de 5001 à 5020.
  19. À l'invite Number of splits/skills, entrez le nombre de compétences dans votre centre d'appels.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 15 000.
  20. À l'invite Total split/skill members summed over all splits/skills, entrez le nombre d'agents de votre centre de contact.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 1 000 000.
  21. À l'invite Number of trunk groups, entrez le nombre de groupes de lignes réseau.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 400.
  22. À l'invite Number of trunks, entrez le nombre de lignes réseau de votre centre de contacts.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 200 000.
  23. À l'invite Number of unmeasured facilities, entrez le nombre d'installations de votre centre de contact.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 100 000.
  24. À l'invite Number of call work codes, entrez le nombre de codes de travail d'appel dans votre centre d'appels.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 1 999.
  25. À l'invite Number of vectors, entrez le nombre de vecteurs dans votre centre d'appels.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs est de 0 à 32 000.
  26. À l'invite Number of VDNs, entrez le nombre de VDN dans votre centre d'appels.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La plage de valeurs va de 0 à 30 000.
    Le message Setup completed successfully s'affiche dans la sortie de commande.
  27. Si vous devez installer des ensembles de fonctions supplémentaires liées à CMS, reportez-vous à la section Étiquette de maintenance et de dépannage Avaya Call Management System.
  28. Si vous n'installez aucun autre ensemble de fonctions, effectuez les étapes suivantes :
    1. Exécutez la commande cmssvc.
    2. Entrez le numéro associé à l'option run_cms.
    3. Entrez le numéro associé à l'option Turn on CMS.