DOCSHUB DOCSHUB
  • Könyvtár
  • Avaya támogatási webhely Avaya-tanulás Blogok Videók és podcastok Tudásbázis Termékhibák jelentése
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Polski Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Login
DOCSHUB DOCSHUB
  • Könyvtár
  • Avaya támogatási webhely Avaya-tanulás Blogok Videók és podcastok Tudásbázis Termékhibák jelentése
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Polski Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Login

Az Avaya Workspaces használata az Avaya Experience Platform™ Public Cloud-hoz

Tartalomjegyzék

Írja be a(z) címet a navigációs elemek szűréséhez
  • Közlemények
  • Bevezetés
    • Cél
    • Módosítási előzmények
  • Áttekintés
    • Application Center – áttekintés
    • Avaya Workspaces – áttekintés
    • Avaya Workspaces funkciói
    • Támogatott böngészőverziók
    • Felhasználói szerepkörök
    • Integrációk
      • Előnézetes tárcsázás
      • Avaya Contact Center Artificial Intelligence
      • Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
      • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
      • Avaya Spaces
      • Microsoft Teams
      • Avaya Social Connections
  • Navigálás
    • Ügyintéző irányítópult
    • Avaya Workspaces eszköztár – mezőleírások
    • Interakciós terület értesítések
    • Interakciós widget részletei
    • Különböző interakció típusokhoz megjelenített widgetek
    • Szövegavatárok
    • Billentyűparancsok
    • Valós idejű statisztikák iránytópult ikonok
  • Első lépések
    • Bejelentkezés a(z) Avaya Workspaces rendszerbe
      • Új jelszó létrehozása
    • Bejelentkezés a(z) Avaya Workspaces rendszerbe SSO használatával
    • Segélyhívás
      • Vészhelyzeti helyszín kiválasztása
      • Vészhelyzeti helyszín hozzáadása
        • Vészhelyzeti helyszín mezőleírások
      • Vészhelyzeti helyszín szerkesztése
      • Vészhelyzeti szolgáltatók hívása
    • Kilépés a(z) Avaya Workspaces rendszerből
    • Állapotok változtatása
    • Az ügyintézői állapot megváltoztatása RONA után
    • Ügyintéző állapotok
    • Értesítési naplók megtekintése
      • Avaya Workspaces értesítés
  • Fejhallgatós híváskezelés
    • Előfeltételek a fejhallgatós híváskezelés használatához
    • Eszközbeállítások opció
    • Speciális híváskezelési funkciók Jabra és Plantronics fejhallgatókon
  • Erőforrások
    • Erőforrások az Avaya Experience Platform™ Public Cloud számára
      • Dokumentáció
        • Kapcsolódó dokumentumok és videók
        • Avaya Dokumentációs központ – navigálás
        • Erőforrásközpont
          • Az online súgó elérése
          • Üdvözlő útmutatók
      • Képzés
      • Támogatás
        • Az Avaya InSite Knowledge Base használata
    • Erőforrások az Avaya Experience Platform™ számára (On-Prem + Connect)
      • Dokumentáció
        • Kapcsolódó dokumentumok
        • Avaya Dokumentációs központ – navigálás
      • Képzés
      • Támogatás
        • Az Avaya InSite Knowledge Base használata
  • Ügyintéző funkciók
    • Interakciók elfogadása
      • Csevegés interakció elfogadása
      • Üzenetküldő interakció elfogadása
      • E-mail-interakció fogadása
      • Hangos interakció fogadása
    • Az egyik interakciós kártyáról a másikra történő átváltás
    • Hang
      • Munkavégzés hangos interakcióban
      • Az aktív hangos interakció hívásrögzítésének szüneteltetése és folytatása
      • Külső hívás indítása
      • Belső mellékhívás
    • Csevegés
      • Munkavégzés csevegés interakcióban
    • Üzenetküldés
      • Munkavégzés üzenetküldő interakcióban
        • Munkavégzés Facebook interakcióban
        • Munkavégzés WhatsApp interakcióban
        • Munkavégzés Instagram interakcióban
    • E-mail
      • Munkavégzés e-mail interakcióban
      • E-mailek megválaszolása
      • E-mailek továbbítása
      • Képek beszúrása az e-mailbe
      • Ad hoc e-mail
      • Ad hoc e-mail létrehozása
    • Interakciók átadása
      • Interakció átadása a várakozási sorba
      • Interakció átadása egy felhasználónak
      • Hangos interakció átadása külső számra
    • Interakció konzultálása
      • Egyéb ügyintézők hozzáadása egy interakcióhoz
      • Külső felhasználók hozzáadása interakcióhoz
    • Ügyintézői jegyzetek használata
    • Kapcsolattartási utómunka (ACW)
      • Az ACW-kártya lezárása
    • Digitális Könyvtár widget
    • Ügyfélút widget
      • Ügyfélút átadási forgatókönyvekhez
      • Az ügyfélútra vonatkozó információk megtekintése
      • Ügyfélút widget információ
      • Azonosítók összekapcsolása és leválasztása
      • Interakció keresése
        • Offline interakciók megtekintése
    • Ügyintézői segítség widget
      • Összefoglaló áttekintés
      • Összefoglalók szerkesztése
      • Javasolt válaszok áttekintés
      • Válaszolás javasolt válasz használatával
    • Ügyintéző asztali értesítései
      • Asztali értesítések megtekintése
  • Felettesi funkciók
    • Ügyintézők megtekintése csapatban
    • Ügyintéző hívása
    • Üzenet közvetítése ügyintézők számára
    • Egy interakció megfigyelése
    • Az ügyintéző oktatása
    • Közbelépés egy interakcióban
    • Egy interakció kényszerített befejezése
    • Hangfelvétel lejátszása
    • Egy hangfelvétel törlése
    • Ügyintéző állapotának változásai
    • Áthaladó ügyintézői állapotok
  • Valós idejű statisztikák
    • Valós idejű statisztikák áttekintés
    • Adatforrások
    • Szűrők
    • Bejelentkezés a(z) Valós idejű statisztikák rendszerbe
    • Küszöbértékek nézetekhez
      • Új küszöbérték osztály hozzáadása
      • Egy küszöbérték osztály szerkesztése
      • Küszöbérték osztály törlése
      • Küszöbérték osztály exportálása
      • Küszöbérték osztály importálása
    • Nézetek és mérőszámok
      • Új számított statisztika hozzáadása
      • Új nézet hozzáadása
      • Nézet szerksztése
      • A nézet klónozása
      • Szűrők alkalmazása meglévő nézetben
      • Nézet törlése
    • Irányítópultok
      • Alapértelmezett valós idejű statisztikák irányítópultok
      • Új irányitópult hozzáadása
      • Valós idejű statisztikák irányítópult megtekintése
      • Irányítópult szerkesztése
      • A irányítópult klónozása
      • Irányítópult elrejtése vagy megjelenítése
      • Irányítópult törlése
      • Irányítópult exportálása
      • Irányítópult importálása
  • Alapértelmezett mérőszámok a valós idejű statisztikák készítésében
    • Adatforrások a valós idejű jelentésben
    • Ügyintéző adatforrás szerinti mérőszámok
    • Ügyintéző/Csatorna adatforrás szerinti mérőszámok
    • Ügyintéző/Várakozási sor adatforrás szerinti mérőszámok
    • Csatorna adatforrás szerinti mérőszámok
    • Visszahívás részletek adatforráshoz tartozó mérőszámok
    • A Párbeszéd részletek adatforrás szerinti mérőszámok
    • Csoport adatforrás szerinti mérőszámok
    • Várakozási sor adatforrás szerinti mérőszámok
    • Mérőszámok a(z) Várakozási sor/Csatorna adatforrás szerint
  • Testreszabás
    • Nyelv módosítása
    • Audio értesítések konfigurálása
    • Nem numerikus karakterek törlésének engedélyezése
    • Az ügyintéző állapot időzítő engedélyezése
    • Asztali értesítések konfigurálása
  • Hibaelhárítás
    • Verziószám és támogatási információk keresése
    • Avaya Workspaces naplófájlok
      • Naplófájlok feltöltése a munkamenet aktiválása előtt
      • A naplófájlok feltöltése a munkamenet aktiválása után nem sikerül
      • Naplófájlok feltöltése a felső eszköztár használatával
      • Naplófájlok letöltése
    • A fájlnévben vesszőt tartalmazó csatolmányt nem lehet megnyitni
    • Problémák a böngészővel
    • Az aktív munkamenet nem folytatható több böngészőfülön vagy ablakban
    • Sikertelen bejelentkezés
    • Az Avaya Voice Recording hangrögzítéssel kapcsolatos problémák elhárítása
      • A Felvételkészítés oszlop nem jelenik meg a Interakció keresése előzményekben
      • A Felvételkészítés oszlopban a Lejátszás ikon helyett „-” látható
      • Felvétel nem elérhető hibaüzenet
    • Fejhallgató híváskezelési problémák
  • Szószedet
    • Kapcsolattartási utómunka (ACW)
    • Ügyintéző azonosító
    • Ügyintéző állapota
    • Figyelmet igényel
    • Engedélyezőlista
    • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • Beavatkozás
    • Számított mérőszám
    • Karusszel
    • Csevegés vállalati kapcsolattartókkal
    • Oktatás
    • Összekötők
    • Konzultáció befejezése konferenciaként
    • Konzultáció befejezése továbbításként
    • Konzultációs hívás
    • Kapcsolattartási központ
    • Kapcsolattartási központ szolgáltatásként
    • Beszélgetés
    • Vállalati kapcsolatok widget
    • Eltérő eredetű erőforrások megosztása
    • Egyéni csoport
    • Egyéni mérőszám
    • Ügyfél-azonosító
    • Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
    • Digitális interakció
    • Digitális Könyvtár
    • Intézkedési kód
    • Események
    • Facebook fiók
    • Csoportos csevegés
    • Bejövő
    • Bejövő kapcsolat
    • Integráció
    • Interakció
    • Interakció részletei
    • Belső mellékhívás
    • Intervallum
    • Elrendezés
    • Leképezés
    • Csevegés és üzenetküldés widget
    • Metrikus képlet
    • Microsoft Teams
    • Microsoft Teams csatorna
    • Kimenő
    • Kimenő kapcsolat
    • P-Intrinsics
    • Megnyitás új ablakban
    • Visszaküldés
    • Adatforrás
    • Profilok
    • Vállalati kapcsolatok szolgáltatója
    • Átirányítás Válasz Hiányában
    • Representational State Transfer API (Reprezentatív állapotátviteli API)
    • Jelentéstípus
    • Korlátozott fiók
    • Hitelesítési adatok lekérése
    • Összesítés
    • Útválasztási szabályok
    • SAML
    • SAML azonosító szolgáltató
    • Önkiszolgáló
    • SLA
    • Softphone
    • Állomás azonosító
    • Felettesi irányítópult
    • Küszöbérték
    • Küszöbérték osztály
    • Feladatkimenet
    • UX-profilok
    • Hangos interakció
    • Várakoztatás
    • WhatsApp üzleti fiók
    • WhatsApp sablon
Home
Az Avaya Workspaces használata az Avaya Experience Platform™ Public Cloud-hoz
Softphone

Softphone

Lap megosztása

  • A LinkedInen
  • Az X-en
  • E-mailben

PDF exportálási beállítások

  • Ez a téma
  • Teljes dokumentum
Utolsó frissítés : Mar 11, 2025 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Használat
Ügynök
Kezdő

Számítógépre telepített telefonos alkalmazás.

Send Feedback

Topic navigation

Előző témakör

SLA

Következő témakör

Állomás azonosító

In this article

KAPCSOLAT FENNTARTÁSA

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Webhelytérkép
  • Használati feltételek
  • Adatvédelem
  • Cookie-kra vonatkozó szabályzat
  • Védjegyek
  • Hozzáférhetőség
© 2026 Avaya LLC