Business Continuity è una funzione con licenza di Avaya Contact Center Select.Le soluzioni Avaya Contact Center Select che supportano Business Continuity dispongono di due server Avaya Contact Center Select. Un server, chiamato server attivo, elabora i contatti del cliente. L'altro server, chiamato standby o Nodo geografico remoto, affianca il server attivo. Se nel server attivo si verifica un problema, l'altro server Avaya Contact Center Select può sostituirlo nell'elaborazione dei contatti. Questa funzione garantisce la ridondanza di Avaya Contact Center Select, la resilienza dei dati e il ripristino di emergenza.

Per supportare la resilienza di Business Continuity, gli agenti di Avaya Contact Center Select devono disporre di un account utente associato nello stesso dominio Windows dei server attivo o di standby.Gli agenti di Avaya Contact Center Select sono supportati anche in domini che dispongono di una relazione attendibile a due vie con il dominio del server Avaya Contact Center Select.

Le soluzioni IP Office Server Edition supportano la resilienza della piattaforma vocale quando viene aggiunto un server secondario IP Office alla soluzione. Avaya Contact Center Select supporta questa funzione di resilienza di IP Office.

Tutte le opzioni di distribuzione di Avaya Contact Center Select, ovvero DVD, VMware e applicazione hardware, supportano Contact Center Business Continuity e la resilienza di IP Office. Avaya Contact Center Select Business Continuity aggiunge ulteriori requisiti alla risorsa, topologia, connettività di rete e considerazioni sul layout alla soluzione.

Per ulteriori informazioni, consultare Avaya Contact Center Select Business Continuity.