Aanmelden bij Agent Desktop

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents en supervisors moeten zich aanmelden bij Agent Desktop om klantinteracties af te handelen. Als u uw aanmeldgegevens of de URL van Agent Desktop niet hebt, neemt u contact op met de beheerder.
  1. Voer in de adresbalk van uw browser de Agent Desktop URL in.
  2. Selecteer in de dropdown Taal een taal.
    STEP RESULT:
    De taal op de pagina Aanmelden verandert.
    Note:
    Nadat u zich hebt aangemeld, gebruikt de interface de taal die de beheerder voor uw profiel heeft geconfigureerd. U kunt de interfacetaal wijzigen op de pagina Gebruikersprofiel.
  3. Voer in het veld E-mail/gebruikersnaam uw gebruikersnaam in en druk op Enter.
  4. Voer in het veld Wachtwoord uw wachtwoord in.
    ADDITIONAL INFORMATION: Aanmeldpagina van Agent Desktop
  5. Klik op Aanmelden.
    STEP RESULT:
    U bent nu aangemeld bij Agent Desktop.
  6. Als u zich voor de eerste keer aanmeldt, voert u in de velden Nieuw wachtwoord en Wachtwoord bevestigen een nieuw wachtwoord in om uw wachtwoord te wijzigen.
    ADDITIONAL INFORMATION: Wachtwoord wijzigen
  7. Klik op Indienen.
    STEP RESULT:
    U kunt de pagina Agent Desktop bekijken.
Next Steps
Na het aanmelden hebben agents en supervisors, afhankelijk van hun machtigingen, toegang tot de volgende secties in Agent Desktop:
  • Teamoverzicht: De activiteiten van uw teamleden in realtime bekijken. U kunt details bekijken zoals de status van de gebruiker, de wachtrijstatus en de interactieactiviteit.
  • Wachtrij: Interacties maken voor communicatie met klanten in uw toegewezen wachtrij. Details van eerdere en huidige interacties weergeven en beheren.
  • Analyse: Dashboards, diagrammen en gegevenssets voor rapportages maken en beheren.
Zie de handleiding Avaya Infinity™ Agent Desktop gebruiken voor details over het beheren van teamweergaven en wachtrijen.
Zie de handleiding Avaya Infinity™ Analyse gebruiken voor meer informatie over het beheren van rapporten en rapportageonderdelen.
Bekijk de trainingvideo: Logging in and out