Als agent of supervisor kunt u Avaya Infinity™ Agent Desktop gebruiken om wachtrij-interacties en rapportagedashboards te beheren.

Uw machtigingen bepalen tot welke secties u toegang hebt. Bijvoorbeeld: alleen specifieke Analyse-gebruikers hebben toegang tot het gedeelte Analyse om rapportagedashboards te maken en te beheren.

Bekijk de trainingvideo: