AVAYA-DOCUMENTATIECENTRUM
Vind antwoorden op uw technische vragen en leer hoe u onze producten kunt gebruiken
Aan de slag met Avaya Infinity™ Agent Desktop
Gedeelten van Agent Desktop
Teamoverzicht
Gebruik het gedeelte Teamoverzicht om de activiteiten van uw team te monitoren, zoals de statussen van teamleden, wachtrijtoewijzingen en interacties van uw team.
Wachtrij
Het gedeelte Wachtrij bevat het volgende:
-
Startlijst: Bekijk alle interacties in uw wachtrijen.
-
Lijst met wachtrijen: Bekijk en doorzoek toegewezen wachtrijen en meld u aan of af.
-
Actieve interacties: Accepteer of weiger interacties om met klanten te communiceren.
Analyse
In het gedeelte Analyse kunt u ervoor kiezen om alle diagrammen samen op één pagina weer te geven, waar u doorheen kunt scrollen. Analyse biedt een visuele uitsplitsing van de gegevens die u wilt bekijken.
Status
In het gedeelte Status kunt u uw beschikbaarheid en statusbericht bijwerken. Als u een wachtrijgebruiker bent, kunt u ook uw CX-status bijwerken.