Este documento tem como finalidade fornecer informações sobre como usar os recursos e capacidades do Avaya Analytics™. Este documento também fornece as instruções para criar um conjunto de relatórios históricos para atividades de central de contatos do Avaya Oceana®.

Este documento é destinado aos usuários que desejam usar o Avaya Analytics™ para criar e exibir relatórios de histórico para suas atividades de central de contato do Avaya Oceana®.