Status de serviço de grupo e grupo alternativo

Última atualização : Feb 06, 2020 |
  • Status de serviço do grupo – um grupo de busca pode estar em um dos seguintes modos de serviço:

    • EmSer (em serviço) – os grupos operam normalmente, distribuindo chamadas aos membros disponíveis.

    • NS (serviço noturno) – o grupo está em modo de “serviço noturno”. As chamadas são redirecionadas para o destino alternativo de serviço noturno, caso configurado, ou para o correio de voz, caso disponível. Um grupo de busca também pode ser definido automaticamente como em serviço noturno ou não pelo sistema de telefonia através de um perfil de horário.

    • FDS (fora de serviço) – o grupo está fora de serviço. As chamadas são redirecionadas para o destino alternativo 'fora de serviço', caso configurado, ou para o correio de voz, caso disponível. O telefone exibe um O quando um dos grupos do qual você é membro está fora de serviço.

    • PH (perfil de horário) – essa configuração indica que o status do grupo está sendo controlado por um perfil de horário no sistema telefônico. O perfil de horário definido quando um grupo está em serviço e em serviço noturno. Você pode apagá-lo e inserir o grupo no estado de Fora de serviço. Você pode usar o telefone para retornar o grupo ao controle de perfil de horário quando requisitado.

  • Destino de fallback – para os estados de serviço noturno e fora de serviço, é possível configurar o grupo de busca com um destino de fallback para o qual as chamadas são redirecionadas. Este destino pode ser outro grupo de busca ou extensão de usuário. Caso nenhum destino alternativo seja definido, o correio de voz do grupo será usado (se disponível). Destinos alternativos de serviço noturno e fora de serviço separados podem ser definidos para cada grupo.