呼叫服务质量

上次更新时间 : Nov 26, 2021 |

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System Status 可以显示外部 IP 中继上的呼叫的 QoS 测量结果。您亦可为分机启用 QoS 报告和提醒。

SSA 显示的 QoS 测量结果不是完整的端到端呼叫质量测量结果。虽然这些测量结果可以指示潜在的问题，但更准确的评估需要使用 Wireshark 等网络监控工具。向 Avaya 上报问题需要进行全面的网络评估，因为 QoS 问题可能源自 IP Office 系统以外的一系列网络因素。

启用时，System Status 显示注册到系统的 H323 IP 分机（1600、4600、5600 和 9600 系列）所进行的呼叫的 QoS 统计数据。此外，当呼叫涉及 VCM 信道时，还会显示其他分机类型的 QoS 统计。分机当前呼叫的 QoS 信息显示在分机状态屏幕中。

在系统配置中，您可以配置抖动（默认值为 20ms）、往返延迟（默认值为 350ms）和数据包丢失（默认值为 0.5%）的提醒临界值。如果一个呼叫超过任何临界值，则出现一个提醒，报告涉及的设备和呼叫以及呼叫期间 QoS 测量的最大值。

度量	说明
往返延迟	默认 = 350 毫秒。小于 160ms 为高品质。小于 350ms 为中等质量。任何更高的延迟都能够被呼叫中参与的各方所察觉。根据使用的编解码器，一些延迟来自于信号处理：G711 = 40ms，G723a = 160ms，G729 = 80ms。
抖动	默认 = 20 毫秒。抖动是对同一呼叫中不同语音数据包到达目的地所用时间的差异的衡量。过大的抖动会变为听得到的回声。
数据包丢失	默认 = 0.5%。过多的数据包丢失会造成声音断断续续，并且也可能使呼叫形成延迟。

按钮

以下按钮可显示在此屏幕上：

按钮	说明
清除	清除选定提醒。如果提醒仍然处于活动状态（红色），则它保持不变，但出现次数将重置为 1。
全部清除	清除已列出的不再处于活动状态的所有历史提醒。请注意，任何仍处于活动状态（红色）的提醒将保持不变，但出现次数将重置为 1。
打印…	打印当前屏幕中所有可用的信息（包括当前滚动后无法看见的任何信息）。
另存为…	将屏幕上显示的信息另存为文本文件（TXT 或 CSV）。您只能将跟踪屏幕另存为 CSV 文本文件。

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