IP Office 支持分机的服务质量（QoS）监控。System Status 显示分机的“分机状态”表单上的呼叫的当前服务质量。显示在系统中注册的 Avaya H323 IP 电话的信息。此外，当呼叫涉及 VCM 信道时，还会显示其他分机的信息。

服务质量提醒的临界值在系统配置中设置。为往返延迟（默认值为 350ms）、抖动（默认值为 20ms）和数据包丢失（0.5%）分别设置临界值。在呼叫段超过任何一个临界值之后，系统将输出 QoS 提醒，包含呼叫详细信息和呼叫期间每个 QoS 测量的最大值。

对于已保持或已驻留然后恢复的呼叫，系统为每个呼叫段输出单独的 QoS 提醒。如果呼叫涉及多个分机，则系统为每台分机输出单独提醒。

SSA 显示的 QoS 测量结果不是完整的端到端呼叫质量测量结果。虽然这些测量结果可以指示潜在的问题，但更准确的评估需要使用 Wireshark 等网络监控工具。向 Avaya 上报问题需要进行全面的网络评估，因为 QoS 问题可能源自 IP Office 系统以外的一系列网络因素。