Anrufe können an eine andere Nebenstelle oder eine externe Nummer weitergeleitet werden.
Standardmäßig können Sie Anrufe über IP Office nur dann an externe Nummern weiterleiten oder vermitteln, wenn dies von Ihrem Systemadministrator aktiviert wurde.
Rufweiterleitung sofort
Sofortige Weiterleitung dient zum sofortigen Weiterleiten von Anrufen.
Über die Telefonmenüs können Sie auswählen, welche Anruftypen weitergeleitet werden sollen. Standardmäßig wird die Weiterleitung auf eingehende interne und externe Anrufe an Sie angewendet, jedoch nicht auf Anrufe an eine Huntgruppe, bei der Sie Mitglied sind.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe, die den Einstellungen entsprechen, an das Ziel der „sofortigen Weiterleitung“ weitergeleitet. Es kann sich dabei um eine interne oder externe Nummer handeln.
Sie können mit dem Telefon weiterhin ausgehende Anrufe tätigen. Wenn Sie den Hörer abheben, wird der normale kontinuierliche Wählton durch einen unterbrochenen Wählton (Wählton mit Pausen) ersetzt, um daran zu erinnern, dass Ihr Telefon so eingestellt ist, dass es keine Anrufe empfängt.
Wenn Sie auch "Rufweiterleitung nach Zeit" eingerichtet haben und der sofort weitergeleitete Anruf nach Ablauf der festgelegten Zeit immer noch unbeantwortet ist (standardmäßig 15 Sekunden), leitet das System den Anruf an das von Ihnen festgelegte Weiterleitungsziel weiter, falls abweichend. Beachten Sie, dass dies bei Anrufen, die an eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich ist.
Wenn Sie auch Voicemail aktiviert haben und der weitergeleitete Anruf immer noch unbeantwortet ist, leitet das System den Anruf an Ihre Voicemail weiter. Beachten Sie, dass dies bei Anrufen, die an eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich ist.
Rufweiterleitung sofort – Dieses Symbol zeigt an, dass an Ihrem Telefon die Option "Rufweiterleitung sofort" aktiviert ist.
Rufweiterleitung bei Besetzt
Mit „Rufweiterleitung bei Besetzt“ werden alle Anrufe weitergeleitet, wenn Ihr Telefon keine weiteren eingehenden Anrufe mehr anzeigen kann.
Über die Telefonmenüs können Sie auswählen, welche Anruftypen weitergeleitet werden sollen. Standardmäßig wird die Weiterleitung sowohl auf Ihre eingehenden internen als auch externen Anrufe angewendet.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe, die den Einstellungen entsprechen, an das Weiterleitungsziel für „Rufweiterleitung bei Besetzt“ / „keine Antwort“ weitergeleitet. Es kann sich dabei um eine interne oder externe Nummer handeln.
„Besetzt“ heißt hier, dass Ihr Anruf über keine weiteren Anrufpräsentationstasten verfügt, auf denen weitere Anrufe angezeigt werden können.
Wenn Ihr Telefon besetzt ist, erhalten Sie keine Sammelanschlussanrufe, die somit auch nicht weitergeleitet werden.
Die Optionen „Rufweiterleitung bei Besetzt“ und „Rufweiterleitung nach Zeit“ verwenden die gleiche Zielrufnummer. Wenn keine Zielrufnummer festgelegt wurde, wird die Zielrufnummer von „Rufweiterleitung sofort“ verwendet.
Wenn Sie auch Voicemail aktiviert haben und der weitergeleitete Anruf immer noch unbeantwortet ist, leitet das System den Anruf an Ihre Voicemail weiter. Beachten Sie, dass dies bei Anrufen, die an eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich ist.
Rufweiterleitung bei Keine Antwort
Mit "Weiterleitung nach Zeit" werden Anrufe weitergeleitet, die an Ihrem Telefon eingehen, aber aus irgendeinem Grund nicht angenommen werden.
Über die Telefonmenüs können Sie auswählen, welche Anruftypen weitergeleitet werden sollen. Standardmäßig wird die Weiterleitung sowohl auf Ihre eingehenden internen als auch externen Anrufe angewendet.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe, die den Einstellungen entsprechen, an das Weiterleitungsziel für „Rufweiterleitung bei Besetzt“/„keine Antwort“ weitergeleitet. Es kann sich dabei um eine interne oder externe Nummer handeln.
„Keine Antwort“ heißt, dass der Anruf innerhalb einer gewissen Rufdauer „nicht beantwortet“ wurde (standardmäßig 15 Sekunden).
Sammelanschlussanrufe werden nicht weitergeleitet.
Die Optionen „Rufweiterleitung bei Besetzt“ und „Rufweiterleitung nach Zeit“ verwenden die gleiche Zielrufnummer. Wenn keine Zielrufnummer festgelegt wurde, wird die Zielrufnummer von „Rufweiterleitung sofort“ verwendet.
Wenn Sie auch Voicemail aktiviert haben und der weitergeleitete Anruf immer noch unbeantwortet ist, leitet das System den Anruf an Ihre Voicemail weiter. Beachten Sie, dass dies bei Anrufen, die an eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich ist.