Business Continuity est une fonctionnalité de Avaya Contact Center Select sous licence.Les solutions Avaya Contact Center Select qui prennent en charge Business Continuity disposent de deux serveurs Avaya Contact Center Select. Un de ces serveurs, appelé le serveur actif, traite les contacts clients. L'autre serveur, appelé serveur de secours ou Nœud géographique distant, couvre le serveur actif. Si le serveur actif est en panne, l'autre serveur Avaya Contact Center Select peut prendre le relai pour le traitement des contacts. Cette fonctionnalité permet la redondance, la résilience des données et la récupération en cas de sinistre de Avaya Contact Center Select.

Pour prendre en charge la résilience de Business Continuity, chaque agent Avaya Contact Center Select doit disposer d'un compte utilisateur de domaine Windows dans le même domaine Windows que les serveurs actif et de secours.Les agents Avaya Contact Center Select sont également pris en charge dans les domaines avec une relation d'approbation bidirectionnelle avec le domaine de serveur de Avaya Contact Center Select.

Les solutions IP Office Server Edition prennent en charge la résilience de plateforme vocale lorsqu'un serveur secondaire IP Office est ajouté à la solution. Avaya Contact Center Select prend en charge cette fonctionnalité de résilience de IP Office.

Toutes les options de déploiement de Avaya Contact Center Select, DVD, VMware, et d'équipement matériel, prennent en charge Contact Center Business Continuity et la résilience de IP Office. Avaya Contact Center Select Business Continuity apporte à la solution des exigences supplémentaires en termes de ressources, de topologie, de connectivité réseau, ainsi que d'autres possibilités en matière de présentation de domaine.

Pour plus d'informations, consultez la section Avaya Contact Center Select Business Continuity.