Inoltro chiamate

Ultimo aggiornamento : Jul 17, 2025 |
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Utilizzare la funzione inoltro chiamate per deviare le chiamate in entrata a un altro numero quando non è possibile rispondere alle chiamate. A seconda dei requisiti e dell'ambiente di implementazione, l'amministratore del sistema abilita la funzione e configura le opzioni di inoltro chiamate.
Di seguito è riportata l'opzione di inoltro chiamate disponibile nell'esperienza UC integrata Avaya Vantage™ :
  • Inoltra tutte le chiamate: consente di deviare immediatamente tutte le chiamate in entrata a un altro numero.
Di seguito sono riportate le opzioni di inoltro chiamate che l'amministratore può rendere disponibili tramite Expansion Module:
  • Inoltra tutte le chiamate: consente di deviare immediatamente tutte le chiamate in entrata a un altro numero.
  • Inoltro chiamate occupate, senza risposta: consente di deviare le chiamate in entrata a un altro numero se è in corso una chiamata o se non si risponde alla chiamata entro un determinato intervallo di tempo.

Inoltro chiamata avanzato tramite Expansion Module

Utilizzare la funzione di inoltro chiamata avanzato per deviare le chiamate in entrata a numeri diversi a seconda dell'origine. È inoltre possibile impostare diverse condizioni per l'inoltro delle chiamate interne ed esterne.
La funzione di inoltro chiamate avanzato è disponibile solo in un ambiente Avaya Aura® .

Indicazione di chiamata inoltrata per le chiamate in entrata

Avaya Vantage™ L'esperienza UC integrata visualizza un'indicazione per le chiamate in entrata inoltrate da un altro interno. Per una chiamata inoltrata, l'avviso di chiamata in entrata, la schermata Chiamata attiva e i dettagli del registro chiamate nella scheda Cronologia chiamate visualizzano le seguenti informazioni aggiuntive insieme ai dettagli del chiamante originale:
  • Chi o quale interno ha inoltrato la chiamata.
  • Il codice di motivazione del reindirizzamento.
Il codice di motivazione del reindirizzamento può essere uno dei seguenti:
  • ICI: Inoltro chiamata immediato.
  • ICO: Inoltro chiamata occupato.
  • ICNR: Inoltro chiamata no risposta.
Un esempio di avviso di chiamata in entrata su K155 con indicazione di chiamata inoltrata:
Un esempio di avviso di chiamata in entrata su K175 con indicazione di chiamata inoltrata:
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