In un ambiente Avaya Aura® è possibile utilizzare la funzione stato chiamata in parallelo tramite l'esperienza UC integrata Avaya Vantage™ e l'applicazioneAvaya Connect Expansion Module. Questa sezione descrive come utilizzare gli stati chiamata in parallelo tramite l'esperienza UC integrata Avaya Vantage™ .

Uno stato chiamata in parallelo è uno stato di un numero di telefono principale su diversi interni utente per consentire a più utenti di condividere il numero tra loro. È possibile utilizzare lo stato chiamata in parallelo per effettuare e ricevere chiamate per conto del proprietario del numero principale. È inoltre possibile partecipare a una chiamata in corso da o verso il numero primario. Affinché uno stato chiamata in parallelo sia disponibile sul dispositivo, l'amministratore deve impostarlo sull'interno.

È possibile visualizzare tutti gli stati chiamata in parallelo nell'esperienza UC integrata Avaya Vantage™ . È possibile scegliere tra l'interno o uno stato di chiamata per effettuare chiamate. Per effettuare una chiamata per conto del proprietario di un interno è necessario selezionare prima lo stato di chiamata dell'interno e successivamente comporre un numero. In caso contrario, è possibile utilizzare il pulsante della linea in parallelo dell'interno sull'applicazione Expansion Module per effettuare una chiamata per conto del proprietario dell'interno.

Un caso d'uso per lo stato chiamata in parallelo è uno scenario responsabile/segretaria. In questo scenario, il numero principale appartiene al responsabile. L'amministratore configura gli stati chiamata del numero principale sull'interno della segretaria. Quando qualcuno chiama il responsabile, il responsabile o la segretaria possono rispondere. Se la segretaria risponde per prima alla chiamata, il responsabile può collegarsi alla chiamata attiva in parallelo. Se si riceve una chiamata sull'interno della segretaria, il responsabile non può vederla né collegarsi ad essa.

La segretaria può anche utilizzare lo stato chiamata in parallelo per effettuare una chiamata per conto del responsabile. Dopo che l'altro interlocutore risponde alla chiamata, il responsabile può vedere la chiamata attiva in parallelo e collegarsi ad essa.