Direct Media consente di indirizzare direttamente le chiamate IP tra entrambe le estremità della chiamata anziché attraverso il sistema IP Office. Ciò riduce l'utilizzo della larghezza di banda del sistema e di altre risorse.
L'uso di Direct Media è soggetto a diversi controlli durante la configurazione della chiamata. In caso di errore, la chiamata continua a essere instradata tramite il sistema IP Office. I controlli includono ad esempio:
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Protocollo di corrispondenza (H323 o SIP).
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La corrispondenza del tipo di indirizzamento IP (IPv4 o IPv6).
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Codec corrispondente.
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Impostazioni di sicurezza corrispondenti.
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Impostazioni DTMF corrispondenti.