Wenn die Status-LED für den Portal-Server gelb bleibt

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |
Der häufigste Grund dafür, dass der Service one-X Portal für IP Office nicht funktioniert und in der Plattform folglich als gelb markiert erscheint, besteht in unterschiedlichen Kennwörtern. Der EnhTcpaService-Service-Nutzer in den Sicherheitseinstellungen des IP Office-Systems und zwei der Anbieter innerhalb der Portalkonfiguration (der Default-CSTA-Anbieter und der Default-DSML-IPO-Anbieter) stimmen nicht überein.
Infolgedessen veranlasst der IP Office automatisch die Sperrung des EnhTcpaService-Benutzerkontos.
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Ändern Sie die Kennwörter des Portal-Anbieters in das neue, starke Kennwort:
    1. Melden Sie sich über die Menüs für den Portal-Service-Administrator an. Melden Sie sich hierzu bei den Web Manager-Menüs des Portal-Servers an, klicken Sie auf Anwendungen und wählen Sie one-X Portal.
    2. Klicken Sie auf Konfiguration, und wählen Sie Anbieter.
    3. Legen Sie das Feld Anbietername auf Telefonie (CSTA) fest.
    4. Klicken Sie neben dem aufgeführten Anbieter auf das Symbol „Bearbeiten“ .
    5. Legen Sie das Kennwort fest, und klicken Sie auf Speichern.
    6. Legen Sie das Feld Anbietername auf Verzeichnis (IP-Office) fest, und wiederholen Sie den Vorgang.
  2. Stoppen Sie den one-X Portal for IP Office-Dienst:
    1. Melden Sie sich bei den Web Manager-Menüs des Servers an.
    2. Klicken Sie auf der Seite Lösung auf das Symbol neben dem Portal-Server und wählen Sie dann die Option Plattformansicht aus.
    3. Beenden Sie den one-X Portal-Service. Warten Sie, bis das Statussymbol zu Rot wechselt.
  3. Ändern Sie das Kennwort des EnhTcpaService-Dienstbenutzers:
    1. Klicken Sie auf Sicherheitsmanager, und wählen Sie anschließend Service-Nutzer aus.
    2. Klicken Sie auf das zu dem EnhTcpaService-Benutzer gehörige Bearbeitungssymbol.
    3. Legen Sie Kennwort auf das Kennwort für die Portal-Anbieter oben fest, und klicken Sie auf Speichern.
    4. Stellen Sie den Kontostatus auf Aktiviert um.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
  4. Starten Sie den one-X Portal for IP Office-Dienst neu:
    1. Wählen Sie erneut die Plattformansicht für den Portal-Server aus.
    2. Starten Sie den one-X Portal-Dienst. Warten Sie, bis das Statussymbol zu Grün wechselt. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten in Anspruch nehmen.
Verwandte Informationen
one-X Portal-Konfiguration