Los teléfonos IP de Avaya admiten supervisión de la calidad de la llamada. La activación de la supervisión de RTCP proporciona al sistema mediciones de retraso de paquetes, pérdida de paquetes y fluctuación. Se puede acceder a esa información usando System Status Application y System Monitor. El sistema también puede configurarse para alarmas de salida cuando los valores de calidad de la llamada superan los niveles establecidos.

Los informes de calidad de llamadas de RTCP también pueden enviarse a la dirección de una aplicación de supervisión de QoS de un tercero.

En el caso de la versión 10.0 de IP Office y posteriores, además de que los teléfonos individuales pueden enviar informes de calidad de llamadas RTCP, el sistema también puede enviar informes RTCP para llamadas.