IP Office versión 11.0 y posterior no es compatible con Contact Recorder. Sin embargo, los clientes actuales de Contact Recorder pueden migrar su base de datos de registros de llamadas a Media Manager. No se admite la migración de ContactStore.

El proceso de migración solamente migra la información sobre las grabaciones existentes y su ubicación. No mueve las grabaciones en sí. Media Manager se convierte en una interfaz única para todas las grabaciones de llamadas, ya sea si se archivaron a través de Media Manager en el caso de las grabaciones más nuevas, o de Contact Recorder, en el caso de las grabaciones más antiguas.

Durante la migración, IP Office también migra los conectores configurados con Contact Recorder. Contact Recorder no cuenta con un sistema para asignar nombre a sus conectores y, por lo tanto, Media Manager les coloca un nombre y una marca de tiempo a los conectores migrados. El nombre tiene el formato MigratedX-Timestamp.

Habitualmente, el proceso de migración finaliza en un intento y se proporciona un resumen de la migración en la interfaz de usuario. Sin embargo, en el caso de un fallo de red o de apagado del sistema durante una migración, los administradores cuentan con la opción de repetir la migración. Si se inicia la migración por segunda vez, IP Office identifica y elimina los datos migrados de la migración fallida anterior antes de comenzar desde el principio. Los conectores migrados se eliminan a menos que ya se les haya cambiado el nombre.