La continuidad de negocios es una función con licencia de Avaya Contact Center Select.Las soluciones de Avaya Contact Center Select que admiten la continuidad de negocios tienen dos servidores Avaya Contact Center Select. Un servidor, llamado servidor activo, procesa los contactos del cliente. El otro servidor, llamado nodo geográfico remoto o en espera, respalda al servidor activo. Si el servidor activo falla, el otro servidor de Avaya Contact Center Select puede tomar el control del procesamiento de contactos. Esta función proporciona recuperación ante desastres, resistencia de datos y redundancia de Avaya Contact Center Select.

Para que se admita la resistencia de continuidad de negocios, cada uno de los agentes de Avaya Contact Center Select debe tener una cuenta de usuario de dominio Windows asociada en el mismo dominio Windows que los servidores activo y en espera.Los agentes de Avaya Contact Center Select también se admiten en dominios con una relación de confianza bidireccional con el dominio del servidor Avaya Contact Center Select.

Las soluciones de IP Office Server Edition admiten resistencia de plataforma de voz cuando un servidor secundario IP Office se agrega a la solución. Avaya Contact Center Select admite esta función de resistencia de IP Office.

Todas las herramientas de hardware, VMware, DVD y opciones de implementación de Avaya Contact Center Select admiten la continuidad de negocios de Contact Center y la resistencia de IP Office.La continuidad de negocios de Avaya Contact Center Select agrega consideraciones de diseño de dominio, conectividad de red, topología y requerimientos de recursos adicionales a la solución.

Para obtener más información, consulte Avaya Contact Center Select Business Continuity.