La herramienta de hardware de Avaya Contact Center Select es un servidor físico montado en estanterías con el software de aplicación de Avaya Contact Center Select ya cargado y parcialmente preconfigurado. Avaya suministra el hardware de servidor y una licencia para el sistema operativo Microsoft Windows 2012 R2 edición Standard.

El servidor de herramienta de hardware de Avaya Contact Center Select brinda una implementación de centro de contactos simplificada y rápida.

Una vez que las funciones de correo electrónico y de telefonía funcionen, puede configurar más contactos multimedia, multiplicidad, mensajes personalizados y otras características y funciones optimizadas para mejorar su experiencia de cliente.

El servidor de herramienta de hardware provisto por Avaya se encuentra optimizado para brindarle todos los recursos de registro y de cálculo en tiempo real requeridos por Avaya Contact Center Select. La herramienta de hardware admite la capacidad de índice de llamadas y agentes máxima de Avaya Contact Center Select.

Avaya suministra la clave de producto del sistema operativo Microsoft Windows para la herramienta de hardware. La clave de producto se muestra en un adhesivo colocado en la parte superior del servidor de herramienta de hardware de Avaya Contact Center Select.

Para obtener más información sobre la herramienta de hardware de Avaya Contact Center Select, consulte Descripción de la solución Avaya Contact Center Select.