Un appel est préservé dans la mesure du possible. Si le chemin audio est directement entre deux appareils et qu’il n’y a pas de problème de réseau entre les deux appareils, le chemin audio est préservé. Si l’audio est ancré par un dispositif au milieu, par exemple, une passerelle ou un serveur de conférence et que ce dispositif est affecté par la panne de réseau, il n’y aura pas de chemin audio. Dans un appel préservé, le téléphone ne prend pas en charge les fonctions d'appel, par exemple, la conférence téléphonique, le transfert d'appel et le renvoi automatique. La raison est la perte de la signalisation entre le téléphone et le serveur mandataire SIP qui a été utilisé lors de l’établissement initial de l’appel.