Si le renouvellement ou l’inscription du certificat échoue, l’écran du téléphone affiche l’un des messages suivants :
Vous pouvez obtenir des détails sur les erreurs dans les journaux de débogage correspondants du téléphone avec la catégorie CERTMGMT. Voici des exemples d’erreurs courantes et de solutions à corriger :
Erreur |
Cause et solution possibles |
Incorrect password (mot de passe incorrect) |
Assurez-vous que les mots de passe dans le 46xxsettings.txt fichier et SMGR sont les mêmes. |
401 réponse non autorisée reçue |
Le nom commun (CN) ou le nom distinctif (DN) de la demande de renouvellement actuelle ne correspond pas au certificat existant. Reportez-vous à la section Gestion des certificats CN et DN pour le renouvellement. |
Réponse 403 reçue lors de la réémission initiale du SCEP ou du certificat |
La classe d’entité dans SMGR a expiré. Étendre la validité de la classe d’entité dans SMGR. |
Réponse 404 reçue lors de la réémission du certificat |
SMGR n’a pas été mis à niveau à la version 8.1.3 avec succès. |
Erreur de poignée de main TLS |
La liste CA de confiance téléphonique ne contient pas le certificat racine SMGR. |
Pour plus de dépannage, vous pouvez consulter les Avaya Aura® System Manager journaux par l’entremise de l’accès CLI et afficher les fichiers suivants :
/var/log/Avaya/jboss/log/ejbca.log
/var/log/Avaya/jboss/log/server.log
/var/log/Avaya/mgmt/tm/tmAuditLog.log
/var/log/Avaya/mgmt/tm/tmTraceLog.log
