Administration des numéros d’urgence

Date de la dernière mise à jour : Nov 24, 2023 |

Définissez le paramètre de PHNEMERGNUM configuration dans le fichier des paramètres ou dans Session Manager pour attribuer un numéro d'urgence par défaut. Le téléphone compose automatiquement le numéro configuré chaque fois qu'un utilisateur appuie sur la touche programmable d'urgence de l'écran de connexion ou de l'écran du téléphone, ou lorsqu'il appuie sur la touche programmable Oui d'un écran contextuel Appel d'urgence. Le téléphone compose le numéro d’urgence même si le téléphone est verrouillé ou si l’utilisateur n’est pas connecté.

Dans l'Avaya Aura®environnement, vous pouvez configurer les paramètres dans System Manager. Vous devez sélectionner le champ Autoriser les appels d'urgence non authentifiés dans System Manager afin que les utilisateurs puissent composer le numéro d'urgence lorsque le téléphone n'est pas enregistré. Cependant, lorsqu’un utilisateur se connecte à un Avaya Aura® environnement, seuls les numéros d’urgence configurés dans SMGR seront utilisés par le téléphone. Si les paramètres sont configurés dans le Settings fichier, le téléphone peut accéder aux numéros de téléphone d’urgence lorsque les serveurs mandataires Aura ne sont pas disponibles.

Le mandataire local achemine les appels d’urgence d’un utilisateur à un téléphone visité afin que le numéro d’urgence local soit appelé. Lorsqu’elle PHNEMERGNUM est administrée, l’utilisation de la touche programmable Emerg remplace le SPEAKERSTAT paramètre ou un chemin audio préféré sélectionné par l’utilisateur. Cela signifie que même si le haut-parleur est désactivé, il devient le chemin par défaut lorsque l’utilisateur appuie sur la touche programmable Emerg.

Téléphones IP de la série Avaya J100 affiche une touche programmable d'urgence lorsque le téléphone n'est pas enregistré ou lorsqu'il est verrouillé. Lorsque la touche programmable Emerg est enfoncée, l'utilisateur peut appeler un numéro d'urgence principal. Trois paramètres sont associés à cette composition d’urgence :

  • PHNEMERGNUM : indique le numéro d'urgence principal qu'un utilisateur appelle lorsqu'il appuie sur la touche programmable Emerg. De plus, en spécifiant le PHNEMERGNUM paramètre, l’utilisateur peut composer manuellement le numéro d’urgence.

  • ENABLE_SHOW_EMERG_SK : indique si le téléphone affiche la touche programmable Emerg lorsque le téléphone est enregistré et si le téléphone affiche une boîte de dialogue de confirmation lorsque la touche programmable Emerg est enfoncée.

  • ENABLE_SHOW_EMERG_SK_UNREG : indique si le téléphone affiche la touche programmable Emerg lorsque le téléphone n'est pas enregistré et si le téléphone affiche une boîte de dialogue de confirmation lorsque la touche programmable Emerg est enfoncée.

Lorsque le téléphone est verrouillé ou que l’utilisateur n’est pas connecté, il est possible de configurer les téléphones pour faire des appels d’urgence. Selon les paramètres de configuration et si le serveur mandataire SIP prend en charge la composition d’urgence, il est possible d’activer cette fonctionnalité dans la solution SIP globale.

Remarque :
  • En cas de basculement, le numéro d’urgence doit être approvisionné sur la passerelle SIP, sinon l’utilisateur ne pourra pas le composer.

  • Lorsque vous basculez d'un environnement de serveur à l'autre, par exemple en passant d'Avaya Aura®un environnement à un contrôle d'appel tiers, vous devez réinitialiser le téléphone aux valeurs par défaut.

  • Dans un IP Office environnement, le Settings fichier généré automatiquement ne configure pas la touche programmable Emerg du téléphone. L’utilisateur doit composer manuellement le numéro d’urgence.