Panneau Détails de l'appel

Dernière mise à jour : Apr 26, 2024 |
Le panneau Détails de l'appel affiche côte à côte des informations sur l'appel en cours. Un curseur placé entre les deux panneaux vous permet d'ajuster leur taille à votre guise.
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Le panneau de gauche contient des informations sur les appels en cours. Lors d'un appel, qu'il soit en train de sonner ou en cours, le panneau récapitule les informations le concernant.
Panneau de gauche
Si vous avez défini plusieurs ressources d'appel, les appels supplémentaires s'affichent aussi. Le fait de cliquer sur des appels séparés a le même effet que d'appuyer sur les boutons de ressource d'appel correspondants sur le téléphone : l'appel sélectionné est pris en compte et les appels qui étaient en cours sont automatiquement mis en attente.
Appels multiples
Les détails suivants peuvent être affichés pour un seul appel :
Détails de l'appel
Description
Nom de l'appelant
Le nom associé au numéro de l'appelant. Pour les appels externes, il peut s'agir d'un nom obtenu à partir d'un numéro de téléphone correspondant au répertoire du système téléphonique.
Numéro de l'appelant
Le numéro de téléphone de l'appelant, s'il est disponible.
Nom de l'appelé
Le nom associé au numéro appelé.
Numéro de l'appelé
Le numéro de poste auquel le système téléphonique a acheminé l'appel entrant.
État de l'appel
La progression de l'appel. La bordure autour du panneau change de couleur pour indiquer l'état d'un appel. Les couleurs par défaut suivantes sont associées à l'état de l'appel :
  • Rouge : alerte d'appel entrant ou sortant.
  • Vert : appel en cours ou appel en pleine composition.
  • Jaune : appel renvoyé ou expiré. Par exemple, un appel mis en attente et dont le délai d'attente a expiré.
  • Noir : inactif.
Durée
Indique la durée de l'état actuel de l'appel. Les états possibles sont : en train de sonner, en cours ou en attente.
Notes
Affiche des notes ou des informations sur l'appel, y compris les annotations ajoutées par un utilisateur. Par exemple, lorsqu'un appel est renvoyé, le motif de renvoi s'affiche.