Vous pouvez envoyer un message texte court à un utilisateur. Le message apparaît sur l'écran de la plupart des téléphones Avaya. Cette fonctionnalité est moins gênante qu'une intrusion directe dans un appel. L'envoi d'un message dépend du type de téléphone de l'utilisateur et du fait qu'il soit en communication ou non.

Par défaut, la longueur maximale d'un message est de 16 caractères. Toutefois, elle peut être configurée par l'administrateur système.

Lorsqu'un message est envoyé à un téléphone à affichage de port DS Avaya, le voyant pour les messages s'allume. Cette action a lieu peu importe le statut du téléphone, qu'il soit libre ou en communication. Si le téléphone est libre, le message s'affiche. Si une communication est en cours, le texte apparaît une fois l'appel terminé.