Vous pouvez essayer de récupérer le dernier appel entrant présenté à la console, y compris les appels qui ont sonné mais qui ont été gérés ailleurs. Récupérez un appel si vous pensez qu'il a été transféré vers le mauvais numéro ou s'il ne sonne toujours pas.

Lorsque vous travaillez dans un groupe d'utilisateurs de la console, vous pouvez récupérer un appel qui vous a été présenté, mais auquel un autre utilisateur a répondu.