Substituindo o idioma-padrão do prompt

Última atualização : May 23, 2024 |

Quando o sistema encaminha uma chamada ao servidor de correio de voz, ele indica o local para o qual os prompts correspondentes deverão ser fornecidos se disponíveis. Na configuração do IP Office, sempre há um Local definido para o sistema.

No entanto, é possível definir um Local diferente para cada usuário, rota de chamada de entrada e para códigos curtos além do local-padrão do sistema. Para correio de voz, eles são usados da seguinte maneira:

  • O local do usuário, se definido, será utilizado se o chamador for interno.

  • O local da rota para chamadas entrantes, se definido, será utilizado se o chamador for externo.

  • Se nenhum usuário ou local da rota de chamadas de entrada for definido, o local do sistema será utilizado, a menos que substituído por um local do código de acesso.

  • O local do código de acesso, se definido, será utilizado se a chamada for roteada para o correio de voz por meio do código de acesso.

  • Para todas as opções acima, se o conjunto de prompts específico não estiver disponível, o idioma alternativo será usado, se disponível.

Voicemail Pro

Além do exposto acima, para o Voicemail Pro, é possível usar a ação Selecionar idioma de prompt do sistema para selecionar o idioma de prompt necessário para processar uma chamada.