Создание отчета об отладке

Последнее обновление : Jul 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Вы можете создать отчет об отладке, в котором будут отображены подробные данные журналов событий и параметров аудио устройства Avaya Vantage. Вы можете предоставить эти отчеты сотрудникам службы поддержки для диагностики, а также поиска и устранения неисправностей на устройстве .
Avaya Vantage™ сохраняет отчет на внутренней флэш-памяти устройства. Вы также можете сохранить копию на USB-накопителе или на сервере HTTP либо HTTPS.
При создании отчета об отладке Avaya Vantage™ перезаписывает существующий отчет при его наличии. Отчет остается доступным на внутренней флэш-памяти в течение 14 дней.
Avaya Vantage™ шифрует отчеты об отладке с помощью пароля, предоставленного пользователем или настроенного администратором. Пароль шифрования должен быть буквенно-цифровым, а длина пароля должна быть не менее 1 символа и не более 20 символов. Запомните пароль, который вы используете при создании отчета об отладке. Для расшифровки отчета необходимо предоставить этот пароль шифрования сотрудникам службы поддержки.
Before you begin
Чтобы сохранить отчет на USB-накопитель, подключите его к порту USB Type-C общего назначения в правой части устройства Avaya Vantage™. Если ваш USB-накопитель имеет разъем Type-A, вам понадобится адаптер USB Type-C - Type-A.
  1. Выберите ПараметрыПараметры отладки.
  2. Коснитесь одного из следующих элементов:
    • Создать отчет об отладке: для создания отчета об отладке, содержащего подробные сведения о журналах событий и параметров аудио.
    • Создать отчет о параметрах мультимедиа: для создания отчета об отладке, содержащего журналы параметров аудио и видео.
  3. При необходимости введите следующую информацию на странице Отчет об отладке или Отчет о параметрах мультимедиа:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Выберите дату, когда была замечена проблема
    • Выберите время, когда была замечена проблема
    • Выберите проблему
    • Описание проблемы
  4. Введите пароль для шифрования и расшифровки отчета.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Пароль шифрования должен быть буквенно-цифровым, а длина пароля должна быть не менее 1 символа и не более 20 символов.
    Если ваш администратор предварительно настроил пароль, он заполнится в поле автоматически и будет скрыт. Вы не можете изменить предварительно настроенный пароль.
  5. В поле Номер службы технической поддержки Avaya введите номер карточки для службы технической поддержки Avaya, если вы открыли запрос на обслуживание, связанный с проблемой.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Это поле доступно в зависимости от настроек, заданных администратором.
  6. Выберите одно из следующих мест назначения для сохранения отчета:
    • Внутренняя флэш-память
    • Файловый сервер HTTP/S
    • USB-накопитель
      Вариант USB-накопитель доступен только в том случае, если USB-накопитель уже подключен к Avaya Vantage™.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    На K155 прокрутите список вниз, чтобы просмотреть варианты и выбрать нужный.
    Tip:
    Для удобного копирования отчета и предоставления к нему общего доступа Avaya рекомендует выбрать для хранения отчета вариант Файловый сервер HTTP/S или USB-накопитель.
  7. Если вы выбрали вариант Файловый сервер HTTP/S, введите адрес сервера HTTP или HTTPS, а если требуется проверка подлинности сервера, — имя пользователя и пароль.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Если ваш администратор предварительно настроил сервер HTTP или HTTPS, сведения о сервере заполнятся в соответствующие поля автоматически. Вы можете изменить эти значения в режиме администратора.
    Сведения о сервере HTTP или HTTPS, введенные вручную, сохраняются для следующих отчетов об отладке или параметрах аудио. Эти сведения можно изменить.
  8. Коснитесь Создать.
    STEP RESULT:
    Avaya Vantage™ создаст отчет и сохранит его на внутренней флэш-памяти в папке /mnt/sdcard/AvayaVantageLogs в следующем формате:
    • Отчет об отладке: debugreport-<device serial number and timestamp>.tar.gz.enc
    • Отчет о параметрах аудио: media_report-<device serial number and timestamp>.tar.gz.enc
    При выборе варианта «USB-накопитель» или «HTTP/S» копия отчета сохраняется в выбранном месте назначения.
  9. Чтобы предоставить общий доступ к отчету с помощью функции Android Share, щелкните значок Android Share рядом с Создать отчет об отладке или Создать отчет о параметрах мультимедиа и выберите один из доступных вариантов:
    • Почтовый клиент: если на вашем устройстве установлен почтовый клиент, например Gmail, предоставьте общий доступ к файлу с помощью почтового клиента.
      Обратите внимание, что в почтовых клиентах имеются ограничения на размер файлов для вложений. Например, в Gmail размер файла ограничен 25 МБ.
    • FTP: предоставить общий доступ к файлу с помощью FTP.
    • SCP: предоставить общий доступ к файлу с помощью SCP (протокола безопасного копирования).
Related information
Поиск и устранение неисправностей